[Đà Nẵng] Nhân viên Guest Service (Có kinh nghiệm)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

- Pizza 4P's Hoàng Văn Thụ: 08-10 Hoàng Văn Thụ, Hải Châu, ĐN

- Pizza 4P's Indochina DN: 74 Bạch Đằng, Hải Châu, ĐN

YÊU CẦU:

Đủ 18 tuổi (tính tròn tháng)
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống đặt chỗ trong nhà hàng là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành (F&B hoặc Nhà hàng - Khách sạn) ở các vị trí tập trung vào khách hàng
Tự tin trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Thái độ chuyên nghiệp, linh hoạt, có trách nhiệm và chủ động trong công việc
Chăm chỉ, trung thực, nhanh nhẹn, làm việc nhóm tốt
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, 8 giờ/ngày, bắt buộc XOAY CA

(Thời gian ca làm việc có thể có sự chênh lệch, phụ thuộc vào tình hình hoạt động của mỗi nhà hàng)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Quản lý đặt chỗ, tình trạng bàn và phân bổ bàn hợp lý
Chào đón khách và thu thập thông tin cần thiết của khách
Giao tiếp với khách và cung cấp dịch vụ ấn tượng (WOW service)
Đảm bảo tất cả ghi chú và sở thích của khách được truyền đạt đến các bộ phận liên quan (COS, Bếp, Pizza)
Xác minh và nhập thông tin đặt chỗ của khách vào hệ thống
Chia sẻ thông tin liên quan về khách với đội ngũ phục vụ để đáp ứng nhu cầu của khách
Quản lý thông tin cập nhật về tình trạng bàn trống và thời gian chờ để xử lý danh sách chờ
Giám sát và duy trì không gian và vệ sinh khu vực lễ tân
Đảm bảo các quy trình tiêu chuẩn được đội ngũ tuân thủ
Giải quyết các phản hồi và mối quan tâm của khách tại khu vực lễ tân một cách kịp thời và chuyên nghiệp
Kiểm tra và quản lý dịch vụ tại khu vực chờ, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng cho khách
Hướng dẫn và đào tạo tại chỗ cho các thành viên mới về quy trình làm việc chuẩn (SOP), đảm bảo tính nhất quán giữa các ca làm
Duy trì các báo cáo và bảng kiểm tra cần thiết theo ngày/tuần

PHÚC LỢI:

Input Application Form

Tên (First Name)

Họ (Last Name)

Hồ sơ (CV/Résumé) Click để chọn & tải file lên

Số điện thoại (Phone number)